Анализ процесса обработки обращений

Анализ обработки

обращений

с Proceset

Запросить демо
Задачи
Оцифровка процесса обработки обращений
Сравнение реального выполнения процессов и операций с регламентом
Выявление проблемных точек в процессе: задержки, зацикливания, узкие места
Настройка автоматического контроля соблюдения SLA процесса
Формирование рекомендаций по оптимизации процесса и сокращению количества ошибок
Этапы
Настройка сбора данных
Загрузили данные из информационной системы обработки обращений в Proceset
Настроили автоматический мониторинг бизнес‑действий для детального анализа операций в рамках процесса
Аналитика
Построили дашборды с картой процесса и ключевыми метриками
Создали отчет для автоматического мониторинга соблюдения SLA
Выявили отклонения от KPI и проанализировали их причины
Выделили ключевые ошибки, которые замедляют процесс
Сопоставили эталон с реальными сценариями выполнения процесса
Результаты
32%
выявленный потенциал оптимизации процесса
2 дня
3 часа
потенциал сокращения процесса
54000
выполнений процесса проанализировано
4 недели
срок реализации проекта

Хотите таких же результатов?

Оставить заявку
Мы используем файлы cookies, чтобы сайт был лучше для вас.
Понятно
Мы используем файлы cookies, чтобы сайт был лучше для вас.
Понятно