Автоматический анализ процессов организации с Proceset.

Этапы

Сбор данных

1. Установили агенты мониторинга Proceset на компьютеры сотрудников банка.

2. Автоматизировали сбор данных о всех бизнес-действиях сотрудников за компьютером.

Аналитика

1. Запустили с помощью уникального алгоритма машинного обучения Proceset автоматическое выделение типовых операций, это позволяет эффективнее анализировать функции и операции.

2. Настроили автоматический расчет нормативов времени для выполнения каждой операции.

3. Объединили операции в функции с учетом вероятности выполнения каждой операции, в результате получили нормативы времени для каждой функции.

4. Актуализировали функциональные карты банка.

5. Автоматизировали расчёт нормативной численности персоналана на основе нормативов времени выполнения операций.

6. Нашли способы оптимизации функций и операций.

Определение следующих шагов

1. Продолжаем поиск и анализ способов оптимизации функций фронт-офисов банка

2. Масштабируем аналитики с Proceset на другие направления деятельности банка

Результаты

функции оцифровано

2,5 мес.

длилась оцифровка

функций перестроено

новых функции найдено

> 50%

операций в некоторых филиалах выполнялись в старой системе ЦФТ вместо использования новой системы.

50%

возросла точность нормирования за счёт учёта вероятности операций

Например, при открытии счета с вероятностью 52% происходит редактирование карточки клиента. В прежних подходах все вероятности приравнивали к 100%.

100%

фиксация бизнес-действий сотрудников за ПК

Такого результата удалось достичь с помощью автоматизированного анализа определения нормативной численности персонала без выездов в филиалы банков.

Особенности технологий Proceset

Proceset фиксирует 100% бизнес-действий сотрудников за ПК

Автоматизированные замеры выполнения операций

Автоматизированное определение нормативной численности персонала без выездов в филиалы

Отсутствие командировок по филиалам снижает риски, связанные с COVID-19