Автоматический анализ 62 функций фронт-офисов с Proceset
Запросить демо
Задачи
Анализ всех функций и операций фронт-офисов
Автоматизация нормирования операций
Автоматизация расчета нормативной численности персонала
Этапы
Сбор данных
1.
Установили агенты мониторинга Proceset на компьютеры сотрудников банка.
2.
Автоматизировали сбор данных о всех бизнес-действиях сотрудников за компьютером.
Аналитика
1.
Запустили с помощью уникального алгоритма машинного обучения Proceset автоматическое выделение типовых операций, это позволяет эффективнее анализировать функции и операции.
2.
Настроили автоматический расчет нормативов времени для выполнения каждой операции.
3.
Объединили операции в функции с учетом вероятности выполнения каждой операции, в результате получили нормативы времени для каждой функции.
4.
Актуализировали функциональные карты банка.
5.
Автоматизировали расчёт нормативной численности персоналана на основе нормативов времени выполнения операций.
6.
Нашли способы оптимизации функций и операций.
Определение следующих шагов
1.
Продолжаем поиск и анализ способов оптимизации функций фронт-офисов банка
2.
Масштабируем аналитики с Proceset на другие направления деятельности банка
Результаты
62
функции оцифровано
2,5 мес.
длилась оцифровка
12
функций перестроено
3
новых функции найдено
> 50%
операций в некоторых филиалах выполнялись
в старой системе ЦФТ вместо использования новой системы.
50%
возросла точность
нормирования за счёт
учёта вероятности
операций
Например, при открытии счета с вероятностью 52% происходит редактирование карточки клиента. В
прежних подходах все вероятности приравнивали к 100%.
100%
фиксация
бизнес-действий
сотрудников за ПК
Такого результата удалось достичь с помощью автоматизированного анализа
определения нормативной численности персонала без выездов в филиалы банков.
Особенности технологий Proceset
Proceset фиксирует 100% бизнес-действий сотрудников за ПК
Автоматизированные замеры выполнения операций
Автоматизированное определение нормативной численности персонала
без выездов в филиалы
Отсутствие командировок
по филиалам снижает риски, связанные с COVID-19
Мы используем файлы cookies,
чтобы сайт был лучше для вас.