Автоматический анализ 62 функций фронт-офисов с Proceset

Задачи
Анализ всех функций и операций фронт-офисов
Автоматизация нормирования операций
Автоматизация расчета нормативной численности персонала
Этапы
Сбор данных
1. Установили агенты мониторинга Proceset на компьютеры сотрудников банка.
2. Автоматизировали сбор данных о всех бизнес-действиях сотрудников за компьютером.
Аналитика
1. Запустили с помощью уникального алгоритма машинного обучения Proceset автоматическое выделение типовых операций, это позволяет эффективнее анализировать функции и операции.
2. Настроили автоматический расчет нормативов времени для выполнения каждой операции.
3. Объединили операции в функции с учетом вероятности выполнения каждой операции, в результате получили нормативы времени для каждой функции.
4. Актуализировали функциональные карты банка.
5. Автоматизировали расчёт нормативной численности персоналана на основе нормативов времени выполнения операций.
6. Нашли способы оптимизации функций и операций.
Определение следующих шагов
1. Продолжаем поиск и анализ способов оптимизации функций фронт-офисов банка
2. Масштабируем аналитики с Proceset на другие направления деятельности банка
Результаты
62
функции оцифровано
2,5 мес.
длилась оцифровка
12
функций перестроено
3
новых функции найдено
> 50%
операций в некоторых филиалах выполнялись в старой системе ЦФТ вместо использования новой системы.​
50%
возросла точность нормирования за счёт учёта вероятности операций
Например, при открытии счета с вероятностью 52% происходит редактирование карточки клиента. В прежних подходах все вероятности приравнивали к 100%. ​
100%
фиксация бизнес-действий сотрудников за ПК
Такого результата удалось достичь с помощью автоматизированного анализа определения нормативной численности персонала без выездов в филиалы банков.
Особенности технологий Proceset
Proceset фиксирует 100% бизнес-действий сотрудников за ПК
Автоматизированные замеры выполнения операций
Автоматизированное определение нормативной численности персонала без выездов в филиалы
Отсутствие командировок по филиалам снижает риски, связанные с COVID-19
Мы используем файлы cookies, чтобы сайт был лучше для вас.
Понятно