Автоматический анализ процессов организации с Proceset.

Автоматический
анализ 62
функций фронт-офисов
с Proceset

Задачи

Анализ всех функций и операций фронт‑офисов

Автоматизация нормирования операций

Автоматизация расчета нормативной численности персонала

Этапы

Сбор данных

Установили агенты мониторинга Proceset на компьютеры сотрудников банка.

Автоматизировали сбор данных о всех бизнес‑действиях сотрудников за компьютером.

Аналитика

Запустили с помощью уникального алгоритма машинного обучения Proceset автоматическое выделение типовых операций, это позволяет эффективнее анализировать функции и операции.

Настроили автоматический расчет нормативов времени для выполнения каждой операции.

Объединили операции в функции с учетом вероятности выполнения каждой операции, в результате получили нормативы времени для каждой функции.

Актуализировали функциональные карты банка.

Автоматизировали расчёт нормативной численности персонала на основе нормативов времени выполнения операций.

Нашли способы оптимизации функций и операций.

Определение следующих шагов

Продолжаем поиск и анализ способов оптимизации функций фронт‑офисов банка

Масштабируем аналитики с Proceset на другие направления деятельности банка

Результаты

функции оцифровано

2,5 мес.

длилась оцифровка

функций перестроено

новых функции найдено

> 50%

операций в некоторых филиалах выполнялись в старой системе ЦФТ вместо использования новой системы.

50%

возросла точность нормирования за счёт учёта вероятности операций.

Например, при открытии счета с вероятностью 52% происходит редактирование карточки клиента. В прежних подходах все вероятности приравнивали к 100%.

100%

фиксация бизнес‑действий сотрудников за ПК

Такого результата удалось достичь с помощью автоматизированного анализа определения нормативной численности персонала без выездов в филиалы банков.

Особенности технологий Proceset

Proceset фиксирует 100% бизнес‑действий сотрудников за ПК

Автоматизированные замеры выполнения операций

Автоматизированное определение нормативной численности персонала без выездов в филиалы

Отсутствие командировок по филиалам снижает риски, связанные с COVID‑19