Кейс — Нормирование операций бэк-офиса с Proceset

Нормирование операций бэк-офисa с Proceset

Задачи
Проведение анализа операций бэк‑офиса банка
Оценка трудозатрат на каждую операцию
Расчет времени выполнения операций
Формирование актуальных нормативов для операций
Этапы
Настройка сбора данных
Установили агенты мониторинга Proceset на компьютеры сотрудников банка
Автоматизировали сбор данных о всех бизнес‑действиях сотрудников за ПК
Аналитика
Выделили и проанализировали все варианты выполнения операций
Построили карты операций в Proceset
Оценили реальные трудозатраты на каждую операцию
Настроили автоматический расчет норм длительности для каждой операции
Выделили расхождения установленных нормативов с реальными трудозатратами
Результаты
26
операций с обновленными нормативами
1 мес.
срок реализации проекта

Хотите таких же результатов?

Мы используем файлы cookies, чтобы сайт был лучше для вас.
Понятно
Мы используем файлы cookies, чтобы сайт был лучше для вас.
Понятно