Требуемый опыт работы

1-3 года

Формат работы

Полная занятость, полный день

Специалисты технической поддержки в нашей компании дистанционно решают проблемы клиентов, а если быть точнее:

• Помогают в решении технических вопросов по использованию программных продуктов компании;
• Консультируют в процессе внедрения и эксплуатации продуктов;
• Диагностируют причины неисправностей, локализуют и устраняют их;
• Участвуют в тестировании нового функционала, сообщают о найденных багах;
• Исправляют и дополняют внутреннюю документацию.

Мы не работаем по готовым скриптам. В практике много уникальных случаев. Необходимо быть готовым к самостоятельному изучению и решению сложных технических вопросов.

Клиентов с каждым днём становится всё больше. Значит и нам самим нужно расширяться. Поэтому мы ищем специалиста (и даже не одного), который:

• Знает линейку клиентских ОС Microsoft Windows на уровне администратора;
• Понимает, в чём отличие MAC-адреса от IP-адреса, коммутатора от маршрутизатора, TCP от UDP, SMTP от IMAP, HTTP от HTTPS;
• Знает уровни и основной стек протоколов сетевой модели ТCP/IP;
• Знаком с Active Directory и OC Windows Server, сможет самостоятельно поднять контроллер домена;
• Имеет представление о понятиях «лес» и «дерево» в терминологии AD;
• Не боится CLI в Linux;
• Способен грамотно вести диалог с клиентом как письменно, так и устно.

Отдельный плюс, если есть:

• Опыт работы системным администратором и/или специалистом тех. поддержки;
• Знание английского языка (на уровне чтения технической документации);
• Базовое понимание работы баз данных (SQL, noSQL);
• Владение каким-либо скриптовым языком (bash, powershell, python и т.д.);
• Опыт работы с Docker.

Офис в центре города, есть зона отдыха и клубы по интересам. Имеем развитую систему наставничества. Поддерживаем саморазвитие, участвуем в профессиональных мероприятиях и проводим собственные IT-митапы. Наши сотрудники пользуются скидками в топовых заведениях города.

Интересно попробовать? Мы подготовили небольшой тест. Есть вопросы, требующие развернутого ответа, а есть те, где просто нужно выбрать верный вариант из всех предложенных.

Чтобы пройти тест, достаточно откликнуться на вакансию. Ничего сложного. Дерзай!

Ключевые навыки