Нашли как
сэкономить

500 000 часов
в год

на операциях
по работе


с физическими
лицами

Задачи
Провести анализ всех операций по работе с физическими лицами
Найти способы повышения эффективности выполнения операций

по работе с физическими лицами
Оценить эффективность выполнения операций
Этапы
Сбор данных
1. Установили агенты мониторинга Proceset на компьютеры сотрудников банка.
2. Автоматизировали сбор данных о всех бизнес-действиях сотрудников за компьютером.
Аналитика
1. Настроили автоматическое выделение операций по работе с
физическими лицами с помощью уникального алгоритма Proceset
2. Запустили автоматический анализ операций по работе с физическими лицами.
3. Выделили операции с наивысшим потенциалом оптимизации.
Поиск способов повышения эффективности
1. Помогли сформировать инициативы по повышению эффективности операций по работе с физическими лицами
2. Оценили эффективность каждой инициативы
Результаты

Исключение поиска
в других учетных системах
(не ЕФР)

от 30 секунд

на 1 поиск информации в других системах

от 131 000 час. /год

тратят на это 9,6 тыс. операционистов


Настройка интеграции
ЕФР с ФМС,
ЕГРЮЛ

и Реестром банкротов

2 мин.

тратится на 1 переход в другую систему

102 000 час. /год

тратят на это 9,6 тыс. операционистов


Реализовать печать документов из
ЕФР
в один клик

5 мин./день

тратит на печать в ЕФР каждый специалист

200 000 час. /год

на это тратят 9,6 тыс. операционистов


Реализация смены
статуса
и подключения
уведомлений в ЕФР


в момент выдачи карты

3 мин./день

тратит на эти задачи каждый специалист

114 000 час. /год

на это тратят 9,6 тыс. операционистов

547 000

часов в год составил потенциал
экономии трудозатрат на выполнение
операций по работе

с физическими
лицами

Хотите таких же результатов?

Мы используем файлы cookies, чтобы сайт был лучше для вас.
Понятно