Анализ и оптимизация процессов деятельности компании с Proceset.

Нашли как
сэкономить

500 000 часов
в год

на операциях
по работе

с физическими
лицами

Задачи

Провести анализ всех операций по работе с физическими лицами

Найти способы повышения эффективности выполнения операций по работе с физическими лицами

Оценить эффективность выполнения операций

Этапы

Сбор данных

Установили агенты мониторинга Proceset на компьютеры сотрудников банка.

Автоматизировали сбор данных о всех бизнес‑действиях сотрудников за компьютером.

Аналитика

Настроили автоматическое выделение операций по работе с физическими лицами с помощью уникального алгоритма Proceset.

Запустили автоматический анализ операций по работе с физическими лицами.

Выделили операции с наивысшим потенциалом оптимизации.

Поиск способов повышения эффективности

Помогли сформировать инициативы по повышению эффективности операций по работе с физическими лицами

Оценили эффективность каждой инициативы

Результаты

Исключение поиска
в других учетных системах
(не ЕФР)

от 30 секунд

на 1 поиск информации в других системах

от 131 000 час. /год

тратят на это 9,6 тыс. операционистов

Настройка интеграции
ЕФР с ФМС,
ЕГРЮЛ

и Реестром банкротов

2 мин.

тратится на 1 переход в другую систему

102 000 час. /год

тратят на это 9,6 тыс. операционистов

Реализовать печать документов из
ЕФР
в один клик

5 мин./день

тратит на печать в ЕФР каждый специалист

200 000 час. /год

на это тратят 9,6 тыс. операционистов

Реализация смены
статуса
и подключения
уведомлений в ЕФР

в момент выдачи карты

3 мин./день

тратит на эти задачи каждый специалист

114 000 час. /год

на это тратят 9,6 тыс. операционистов

547 000

часов в год составил потенциал
экономии трудозатрат на выполнение
операций по работе

с физическими
лицами