Анализ и оптимизация процессов деятельности компании с Proceset.

Задачи

Провести анализ всех операций по работе с физическими лицами

Найти способы повышения эффективности выполнения операций

по работе с физическими лицами

Оценить эффективность выполнения операций

Этапы

Сбор данных

1. Установили агенты мониторинга Proceset на компьютеры сотрудников банка.

2. Автоматизировали сбор данных о всех бизнес-действиях сотрудников за компьютером.

Аналитика

1. Настроили автоматическое выделение операций по работе с
физическими лицами с помощью уникального алгоритма Proceset

2. Запустили автоматический анализ операций по работе с физическими лицами.

3. Выделили операции с наивысшим потенциалом оптимизации.

Поиск способов повышения эффективности

1. Помогли сформировать инициативы по повышению эффективности операций по работе с физическими лицами

2. Оценили эффективность каждой инициативы

Результаты

Исключение поиска
в других учетных системах
(не ЕФР)

от 30 секунд

на 1 поиск информации в других системах

от 131 000 час. /год

тратят на это 9,6 тыс. операционистов

Настройка интеграции
ЕФР с ФМС,
ЕГРЮЛ

и Реестром банкротов

2 мин.

тратится на 1 переход в другую систему

102 000 час. /год

тратят на это 9,6 тыс. операционистов

Реализовать печать документов из
ЕФР
в один клик

5 мин./день

тратит на печать в ЕФР каждый специалист

200 000 час. /год

на это тратят 9,6 тыс. операционистов

Реализация смены
статуса
и подключения
уведомлений в ЕФР

в момент выдачи карты

3 мин./день

тратит на эти задачи каждый специалист

114 000 час. /год

на это тратят 9,6 тыс. операционистов